日照开发区农行“移动窗口”：只为更暖心的服务

近日，农业银行开发区支行营业部迎来了一位特殊的客户，因骨折行动不便的高龄老人。开发区农行员工主动作为、贴心服务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得了老人及其家属的高度赞誉。

当天，老人的子女驾车将其送至开发区农行门口。由于老人年事已高且身体骨折，无法正常行走，更难以进入网点柜台办理业务。工作人员在了解到这一情况后，第一时间主动上前，出于对老人安全与健康的考虑，决定打破常规服务模式，将服务窗口“搬”到车旁。

在确保老人舒适安全的前提下，工作人员细致核对相关信息，耐心指导家属准备办理材料，全程在车旁高效完成了业务办理流程。整个过程中，工作人员始终保持着耐心与专业，细致入微的关怀让老人及家属倍感温暖。

“本来还担心老人行动不便办不了业务，没想到农行的服务这么贴心，直接到车边帮我们解决了问题，真是太感谢了！”老人的家属连连称赞，对营业部的人性化服务给予了充分肯定。

一直以来，开发区农行始终致力于提升适老化服务水平，针对老年客户、特殊群体等推出多项便民举措，用有温度的服务传递金融温情，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。

通讯员 姜子泰