中国银行日照高新支行:上门服务解民忧 “有爱”服务助“无碍”

2022-06-13 17:27 大众报业·半岛网阅读 (25081) 扫描到手机

半岛网6月13日讯(通讯员 刘杰)“太感谢你们啦,顶着烈日不辞辛苦上门服务,让我这个老太太足不出户也能在家办理业务!”近日,中国银行日照高新支行为客户上门办理业务,老人激动地说到。

据了解,九旬高龄的陈女士常年患病腿脚不便居住在日照市某敬老院,因社保卡长期未使用无法办理相关业务,急需用钱确无法取款。银行工作人员在了解到这一实际情况后,急客之所急,当即决定联系社会福利院携带设备将服务送上门,解决老人燃眉之急。

一直以来,支行着力解决老年人最急切的现实问题,维护老年人金融合法权益,积极助力营造敬老爱老的良好社会氛围,不断提升金融服务质量,将敬老、爱老、扶老融入日常的点滴工作中,刻进每位员工的意识里。不仅如此,支行还不断提高老年客群获得金融服务的便捷性,专门设立“爱心窗口”为老年客户优先办理业务,为不方便出行的老年客户群体提供上门服务,切实满足老年人金融服务需求。

一次便利的上门服务,是支行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。下一步,中国银行日照高新支行将一如既往以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,持续做好老年客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传,用真诚周到的服务满足老年客户群体的业务需求,继续践行“我为群众办实事”的要求,切实将高效便捷的金融服务落到实处。