工商银行日照莒县城阳路支行理财经理郝艳艳先进事迹

2018-07-31 21:59  来源: 半岛网 手机看新闻

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   半岛网日照消息   如何实现人生价值,或许每个人都有不同的答案。作为日照莒县城阳路支行的一名普通青年员工,理财经理郝艳艳却深深地明白“执着的奉献才能体现人生的价值”这一道理,入行9年来,她兢兢业业,认认真真,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,用自己默默地行动诠释着自己的价值。在工作中始终以“细心、耐心、责任心”为准则严格要求自己,坚持想客户之所想、急客户之所急的服务理念,持续丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,把自己打造成为了一名自信自立自强的新型先进员工。

    一、勤于学习,提升自身素质

    作为一名理财经理,她始终以高标准严格要求自己,善于总结经验,虚心向单位同事学习,把总结出的经验应用到实际操作中,有效提高自己的工作效率。理财经理岗位难得有机会休假期,工作中她没有怨言,坚持每天做完工作,记录下工作笔记,做好客户的后续服务及维护工作,定期和客户沟通交流,积累了一整套营销学习的经验。工作中,她团结同事,关心集体,具有良好的团队协调精神。除对本行产品的学习外,还对营销、流程管理有着极大的学习兴趣,抱着“在学习中生活,在生活中学习”的观点认真努力的学习,经常热心帮助同事,并且经常将自已的学习心得在同事之间交流。

二、一流服务,浇灌业务硕果

随着银行转型发展的深化,规范化服务的开展实施,郝艳艳经理对自己有了更高的要求,不仅要具备全面的业务素质,更要能给客户提供更加优质的、个性化的、情感化的高层次服务,同时还要具备敏锐的营销嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,真诚服务,并不惜在班后亲自上门为客户解答疑难问题,得到了客户的一直好评。在业务方面,2018年以来100万元以上客户发展20余户,私人银行客户1户,理财销售2.7亿余元,代理保险业务200余万元,市行理财经理评价名列前茅。她用辛勤和汗水筑造了城阳路支行发展的基石,成为行内青年员工学习的榜样。

三、热情服务,真情赢得客户

在长期的一线服务工作中,她一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。对个别不理解银行规章制度的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户满意。有位客户许阿姨,两个孩子常年在国外,只剩下许阿姨老两口在家里,由于理财结实了郝经理以后,郝经理的热情服务打动了许阿姨,不仅所有的业务都来找郝经理,而且将郝经理当做女儿一样看待,大事小事都来找她,不仅老两口成为了工行忠实的客户,还逐渐介绍亲戚朋友来办理储蓄、理财等业务,其中不乏很多优质客户。

四、兢兢业业,风险凝结无私情

理财经理工作压力大,时间紧张,每天晚上要将近19点以后才能下班,一天工作将近12个小时。她连续多年主动放弃休假,坚守岗位,即使是平时的休息日,只要工作需要,她总是随叫随到,没有一句怨言。作为一名职员,认真做好工作是天职,作为一个女人,她担着妻子、母亲、女儿的多重角色。2012年底,因为业务需要,她产假休了两个月便回到了工作岗位上,将孩子托付给了父母,这种敬业精神深深感染者每位员工。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女职工,凭借着无私奉献的精神和对事业的追求,走出了美丽的华彩乐章,她义无反顾的在工行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更远、更新的目标前进。

通讯员 王传慧

[编辑: 张永平]

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