东港快餐店店主:“太快了,10分钟就能拿到营业执照”

2018-08-24 20:49  来源: 半岛网 手机看新闻

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刘先生当场拿到“三证合一”营业执照

  半岛网日照消息   8月22日一大早,涛雒镇的郭龙英便来到涛雒工商所,她想为即将开业的快餐店办一张个体工商户营业执照,确定好名称后几分钟就办好了。“太快了,没想到这么快就能办好营业执照。”郭龙英激动地说。

  “口述办照”10分钟出营业执照

  “龙英快餐店”“好再来快餐店”“约饭吧”在办证现场,郭龙英不停地思索着快餐店的名字,不过她中意的名字有重名,不能使用,在工商人员的建议下,最后取名“郭英快餐店”,并成功办理了营业执照。

  据了解,郭龙英的经营场所是租赁的,按照之前程序,她需要提供房子的产权证明和房东的身份证明等信息,需要到村里开证明,但是日照市实行市场主体经营场所登记制度改革后,经营场所实行承诺制,工商所又压减了申报材料,再不用特意跑到照相馆去洗照片了,郭龙英只拿着一张身份证就成功办理了营业执照。

  “姓名”“郭龙英”“经营场所地址”“涛雒镇栈子村”,办照现场工商人员询问郭龙英的基本信息,在电子双屏幕中填写资料,郭龙英中意的店名有哪几家重名,地址信息等均可显示,郭龙英“口述”,工商人员笔录,一旦有信息填写错误,她也可以看到。

  

经营场所实行承诺制,压缩了办执照流程。



  “之前这些资料是需要业户自己填写,工商人员核对,自从8月6日‘一次办好’改革后都是由业户口述、工商人员填写,业户通过双屏幕还可实时看到填写内容是否正确,这样效率大大提高了。”涛雒工商所工作人员介绍说。

  “太快了!我没带身份证复印件,工作人员帮我免费复印,还帮着我想名字,取得名字我很喜欢,取完名字10分钟就拿到营业执照,太开心了。”郭龙英手持营业执照开心地告诉记者。

  工商人员:“一次办好”方便了群众

  张慧是石臼工商所一名工作人员,谈及“一次办好”,她感慨良深。石臼工商所辖区内营业业户众多,特别是海鲜业户、餐饮业户居多,以前为了办一张个体工商户营业执照有时候材料不齐群众要跑好几趟,但是“一次办好”改革后,群众拿着一张身份证就可以办理个体工商户营业执照,群众满意,我们工作人员也觉得干活干得更带劲了。

  “这是2008年的资料”“这是16年、17年的资料”“这是今年新登记的资料”在石臼工商所档案室,工商人员对市场主体的资料数如家珍。记者注意到,工商登记资料均按照登记年份有序的排放,方便后续管理。

  

石臼工商所内,一位个体老板通过双屏幕在“口述办照”。



  自8月6日全面启动个体工商户“一次办好”改革后,东港区工商局所辖的11个工商所个体登记业务全面提速。据统计,截止到8月17日,各工商所办理个体登记业务758笔,其中“口述办照”737笔,占全部业务量的97.2%。新登记个体户通过“口述办照”10多分钟就可以拿到营业执照,变更、注销业务3、5分钟即可办结。

  企业登记全程电子化、无纸化登记

  8月22日上午,记者在东港区政务中心工商登记窗口看到,多位准老板在东港区工商局企业登记自助服务区内忙着填写电子资料。姚其坤原来是个体工商户,他想开办公司,但是却不知准备什么资料,一进入大厅时业务导办平台的导办人员靠前服务,引导、指导他填写完善申请材料,随后通过自助服务区的电脑登录网上登记系统填写信息,对企业登记材料进行初步预审。这样就能有效提高企业申报材料的“一次通过率”,当场就可以领到营业执照。

  材料准备不合格的,可以用东港工商专门配备的电脑和打印机当场修改材料,企业不用再跑回去修改材料,改好了材料直接到窗口申领营业执照就可以了。“满意,真是太满意了,服务态度好,办事效率高。”姚其坤说。

  

东港工商人员指导企业办理业务。



  据悉,除了现场的导办服务,东港区工商局专门开辟了网上导办服务。企业可以通过手机APP与工作人员“一对一”对话,为企业提供贴身的“保姆式”服务。与此同时,开通8296315、2957815、2957816、8224936四部咨询电话,专门答复企业咨询的相关业务问题。

  东港区在全市率先制作了业务内容最齐全、操作最简单的企业登记流程二维码,企业可以用手机扫描二维码了解办理业务需要提报的材料、下载登记表格,一扫即懂。截至目前,已有2万余家企业使用二维码办理登记业务。与此同时,企业还可以通过“东港工商”、“东港工商企业注册”微信公众号了解企业登记、名称预约网上流程,彻底解决企业登记“不知道准备什么材料、不会规范地填写材料”问题。

  每天有23家企业在东港“出生”

  据了解,今年以来,东港区工商局积极深化商事登记体制机制创新,不断优化企业、个体工商户登记流程,压减申报材料,建立实体大厅与网上平台、线上与线下两种业务办理模式良性互动的“一体化”登记模式,实现了“面对面”到“键对键”的无缝隙对接,实现了新登记企业、个体工商户营业执照“立等可取”。截至8月17日,全区2018年新增市场主体14002户,同比增长27.36%,平均每天有23家企业在东港“出生”,全区市场主体总量突破10万户,占全市市场主体总量的45%。

  为压缩企业等待审批的时间,东港区工商局进一步充实了窗口人员,工商业务窗口由原来的11个增加为15个业务窗口和5个辅助窗口,根据业务量灵活调配工作人员数量,减少企业现场等待时间。针对企业登记网上预审业务这一重点环节,增加5名网上在线服务人员和内网预审登记业务人员,做到业务即报即批,确保网上预审时间不超过1天。

  建立窗口工作人员考核评价机制。在各窗口设置“双屏幕”实时电子化监督评价设备,方便企业在业务办理过程中当场发现错误、业务办理结束后对工作人员的服务进行评价,将问题和投诉解决在现场,进一步提升群众满意度。

  

办完业务对窗口人员现场评价。

  

  坚持开门搞改革,在窗口设置“一次办好”意见簿,广泛征求企业和群众意见建议,及时发现窗口服务中的痛点、堵点,及时对征集的意见建议进行分析,及时对发现的问题进行整改。

  经过一系列的流程优化再造,窗口办事效率有了较大提升。“过去来办事,排队的人特别多,现在窗口多了、业务办得快了,我们基本不用排队,很快就能拿到营业执照,极大地节省了我们的时间。”前来办理变更业务的东港医药集团工作人员苗文瑜介绍说。

  据了解,为方便企业尤其是外地企业办事,东港区工商局主动提供周末预约服务、上门服务、延时服务等“私人定制”服务措施,创新为外地企业提供“视频采集登记”服务,最大程度上减少企业跑腿的次数和距离,切实提高了企业的改革获得感。

  通讯员:王凤华

  [编辑: 张永平]

  

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