农行五莲街头支行：九旬老人社保卡遇问题 银行上门服务

在五莲县街头镇的乡间小路上，农行五莲街头支行的工作人员们，用一次次上门服务，把金融温暖送到了群众心坎上。

近日，支行接到了一位特殊客户的求助：家住附近村的李奶奶年近九旬了行动不便，无法亲自到网点办理社保卡密码重置业务，可这笔养老金关系着老人的日常开销，一家人都急得团团转。了解到情况后，街头支行立刻启动“上门服务绿色通道”，安排工作人员带着移动终端，驱车赶往老人家中。

推开那扇斑驳的铁门，李奶奶正坐在院子里晒太阳。工作人员没有丝毫耽搁，熟练地拿出设备，耐心引导老人完成人脸识别、信息核对等流程。为了让老人看得清、听得懂，工作人员俯下身子，把设备举到老人面前，用最通俗的话语一遍遍讲解，每一个步骤都细致入微，生怕遗漏了什么。阳光洒在两人身上，工作人员认真的身影、老人安心的笑容，成了这个春日里最动人的风景。

业务办理完成后，工作人员还不忘叮嘱老人注意用卡安全，提醒她保管好银行卡和密码，有任何问题随时联系支行。握着工作人员的手，李奶奶满是皱纹的脸上露出了欣慰的笑容，连连说：“你们真是太贴心了，专门跑一趟帮我办事，比自家孩子还周到！”

对农行五莲县街头支行来说，这样的上门服务早已是日常。无论是行动不便的老人、卧床的病患，还是忙于生计的村民，只要群众有需求，支行的工作人员就会把柜台“搬”到家门口，用脚步丈量责任，用服务传递温度。他们用一次次暖心的上门服务，打破了空间的距离，让金融服务不再有“门槛”，真正把“我为群众办实事”落到了实处，用责任与担当，守护着每一位客户的金融需求，成为了街头镇乡亲们最信赖的金融“贴心人”。

通讯员  张雨